规范机器人行业 提高服务质量 -米乐体育官方

　　智能机器人技术是一种让机器实现像人一样“能听会说、自然交互、有问必答”能力的综合技术；智能语音机器人是智能机器人的一种，用语音交互的方式替代了文本交互，增强了信息输入方式后，就能和更多的设备进行整合。
　　
　　我们不妨借助“siri”来进一步明晰这些概念。简单的说，苹果的siri=语音 智能机器人。语音部分由苹果在2010年整合的全球最大的语音识别软件公司nuance来实现，而国内这一块做的最出色的是科大讯飞；而负责智能分析的智能机器人部分则有苹果收购的siri来负责，在国内则以小i机器人为代表。说的更直接一点，语音部分相当于一个人的“耳朵”，而智能机器人部分则相当于人的“大脑”，“大脑”识别、理解“耳朵”传入的信息，加以分析、处理，并作出反馈。
　　
　　而让这个机器的“大脑”能像人一样思考，并非易事，它涉及到自然语言处理、语义分析和理解、知识构建和自学习能力、大数据处理和挖掘等前沿技术领域，并需要整合多种信息承载形式(如文字、语音、体感等)的通信和识别等能力。
　　
　　所以，想在这个行业有所建树，绝非一朝一夕的事，必须通过长时间的技术积累。不过，在这个领域，国内的企业并不落伍。目前，已是全球最大商用规模的智能机器人小i机器人，早在2004年便已问世。当时，世界上很多智能机器人还只是实验性产品。如今的小i机器人已经被市场培育超过10年，据小i机器人总裁袁辉介绍说:“经过十年的坚守，我们沉淀了全球最大的中文行业知识库，并且拥有最先进中文智能对话引擎。只要在前端加上语音技术，就可以提供智能对话服务。实际上，我们已经这样做了。”
　　
　　另据了解:目前，小i机器人有超过1亿的用户量，对话量每年超过100亿次，客户遍布全球100多个国家，先后出现在msn、qq、短信、网页、智能手机等多种平台上，已经能够提供聊天、天气、音乐、地图、百科、游戏等上百种服务。在国内，小i几乎成了智能机器人的代名词。
　　
　　亟需标准出台理性引导
　　
　　事实上，我国在智能机器人的现实应用尚处于初级阶段。随着经济的发展，对智能机器人的大规模使用是一个必然的趋势。但就目前，这种整体行业状况技术不统一、监管不规范，必会为整个行业的发展埋下隐患。
　　
　　中国人工智能学会副理事长何华灿教授就曾说过，当前国际人工智能领域已将“给机器人设计制造者立法”提上了日程，希望能以此来约束设计者和使用者们合理合法、安全善意地使用机器人。而在国内，面对即将爆发的应用市场，这样的呼吁更值得关注。完善行业准则、制定行业规范，让人工智能的应用延伸到更多领域，更好的为人类服务，这不仅关系一个行业，更是关系整个国家发展的大事。

(来源：工控网(百站))